۱. مدت زمان گارانتی:

محصولات فرش ماشینی سروستان دارای ۳۶ ماه گارانتی از تاریخ خرید می‌باشند.

۲. موارد تحت پوشش گارانتی:

• گسستگی تار و پود در اثر ایرادات تولیدی
• رنگ‌دهی غیرطبیعی پس از شستشوی اصولی طبق دستورالعمل
• تغییر رنگ و حالت در شرایط استفاده عادی و متعارف

۳. موارد خارج از پوشش گارانتی:

• هرگونه آسیب ناشی از استفاده نادرست (کشیدن اجسام سنگین، قرار دادن اجسام داغ).
• آسیب ناشی از شستشوی غیراصولی یا استفاده از مواد شوینده نامناسب و شیمیایی قوی.
• سوختگی، پارگی، پوسیدگی یا ساییدگی ناشی از حوادث، سهل‌انگاری یا عوامل خارجی.
• تعمیرات یا دستکاری توسط افراد غیرمجاز یا خارج از شبکه خدماتی سروستان.
• رنگ‌پریدگی ناشی از قرار گرفتن طولانی مدت در معرض نور مستقیم و شدید خورشید.
• آسیب‌های ناشی از حیوانات خانگی.

۴. نحوه استفاده از گارانتی:

در صورت بروز مشکل مشمول گارانتی، ضمن همراه داشتن فاکتور خرید معتبر، به یکی از نمایندگی‌های مجاز سروستان مراجعه نمایید یا با واحد خدمات پس از فروش تماس حاصل فرمایید.

۵. نکات مهم:

• ثبت اطلاعات در این سامانه به منزله مطالعه و پذیرش شرایط گارانتی و فعال‌سازی آن می‌باشد.
• لطفاً فاکتور خرید مهر شده خود را به عنوان سند خرید تا پایان دوره گارانتی، نزد خود نگهداری کنید.
• توصیه می‌شود برای شستشوی فرش از خدمات قالیشویی‌های معتبر و دارای مجوز استفاده نمایید.
• برای کسب اطلاعات بیشتر، مشاوره یا راهنمایی، با شماره واحد خدمات پس از فروش [شماره تماس] تماس بگیرید.